Apr 7, 2012

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2006 年最新排名显示,李嘉诚再次蝉联世界华人首富。99年那次“李嘉诚卖橙”(卖掉欧洲 Orange 电信股份 ),一笔生意净赚上千亿港元,至今仍是商业史上一笔光辉奇迹。

   可针对手头只拥有十来万资金(还是人民币)的你,光是“临渊羡李嘉诚”有什么用?还不如“退而结网”吧!来看看李嘉诚白手起家,走过怎样一条轨迹,是用 什么眼光来挑选创业项目的——注意,没有一种商机可以重来,也就是说,即使李嘉诚今天重来一次白手创业,也不可能再靠塑料花起家!但是,成功背后的商业逻 辑却相通——所以李嘉诚重来,依然可以靠另一种符合“塑料花商业逻辑”的项目,再次挖到第一桶金。

  一、切入点——商业时机最重要

   李嘉诚做塑料花时,创业资金实在很少,但切入时机准确无比——当时香港经济起飞,很多中产家庭形成,对居室美化有着强烈需求。可香港人快节奏的生活方 式,注定没时间去伺候真实鲜花,而李嘉诚的塑料花仿真度极高,真假难辨,因而大受欢迎。如果李嘉诚再早些,那些中产家庭没形成,自然没那个需求。而晚上二 年,时机不等人,也就不需要李嘉诚再来创业了……



  二、锁定“目标客户群”越准确,才越容易成功

   李嘉诚大概也认同犹太人的名言:“赚女人和小孩的钱”。所以把创业时的目标锁定在中产阶级家庭女性——特征描绘非常容易,这些女性有一定审美品味,工作压 力大需要靠美来调剂,并且消费能力颇高—— OK ,仿真塑料花正好符合她们的消费诉求。目标客户群准确了,李嘉诚迅速把塑料花做得美轮美奂,而且无论色彩、造型、价格都针对性极强,最终一炮而红。

三、高利润才能有积累,才有机会做大

   李嘉诚的“三级跳”是有严格次序的:塑料花行业只需十几万元到几十万的资金;房地产需要数千万到数亿的资金;而在全球电信市场攻城略地需要的是数百亿资 金;请问,每一次起跳,没有先前的高利润积累怎么完成?所以,每次李嘉诚选择核心项目,绝不会偏离“高利润”的轨道。“薄利多销”绝不是李嘉诚的宗旨,从 高档塑料花到 3G 电信,善用“厚利多销”之法宝,才是成就他今天“华人经营之神”的秘中之秘。


1928年出生于广东潮州,父亲是小学校长。1940年为躲避日本侵略者的压迫,全家逃难到香港。两年后,父亲病逝。为了养活母亲和三个弟妹,李嘉诚被迫辍学走上社会谋生。 

开 始,李嘉诚为一间玩具制造公司当推销员。工作虽然繁忙,失学的李嘉诚仍用工余之暇到夜校进修,补习文化。由于勤奋好学,精明能乾,不到20岁,他便升任塑 料玩具厂的总经理。两年后,李嘉诚把握时机,用平时省吃俭用积蓄的7000美元创办了自己的塑胶厂,他将它命名为“长江塑胶厂”。

1958年,李嘉诚开始投资地产市场。他独到的眼光和精明的开发策略使“长江”很快成为香港的一大地产发展和投资实业公司。当“长江实业”于1972年上市时,其股票被超额认购65倍。到70年代末期,他在同辈大亨中已排众而出。

1979 年,“长江”购入老牌英资商行--“和记黄埔”,李嘉诚因而成为首位收购英资商行的华人。1984年,“长江”又购入“香港电灯公司”的控制性股权。李嘉 诚先生现任“长江实业集团有限公司”董事局主席兼总经理及“和记黄埔有限公司”董事局主席。其所管理的企业,于1994年除税后赢利达28亿美元。 1995年12月,长江实业集团三家上市公司的市值,总共已超过420亿美元。




网络转载。

Feb 10, 2010

176条激励语言

相识xin相知拥有1个奔驰-C-Class

1、每一个成功者都有一个开始。勇于开始,才能找到成功的路。

2、世界会向那些有目标和远见的人让路(冯两努——香港著名推销商)
3、造物之前,必先造人。
4、与其临渊羡鱼,不如退而结网。
5、若不给自己设限,则人生中就没有限制你发挥的藩篱。
6、赚钱之道很多,但是找不到赚钱的种子,便成不了事业家。
7、蚁穴虽小,溃之千里。
8、最有效的资本是我们的信誉,它24小时不停为我们工作。
9、绊脚石乃是进身之阶。
10、销售世界上第一号的产品——不是汽车,而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前,你必须百分之百的把自己推销给自己。
11、即使爬到最高的山上,一次也只能脚踏实地地迈一步。
12、积极思考造成积极人生,消极思考造成消极人生。
13、人之所以有一张嘴,而有两只耳朵,原因是听的要比说的多一倍。
14、别想一下造出大海,必须先由小河川开始。
15、有事者,事竟成;破釜沉舟,百二秦关终归楚;苦心人,天不负;卧薪尝胆,三千越甲可吞吴。
16、你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑,一定要成为你工作最大的资产。
17、以诚感人者,人亦诚而应。
18、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐,所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。
19、即使是不成熟的尝试,也胜于胎死腹中的策略。
20、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会,而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。
21、出门走好路,出口说好话,出手做好事。
22、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。
23、上帝助自助者。
24、怠惰是贫穷的制造厂。
25、莫找借口失败,只找理由成功。(不为失败找理由,要为成功找方法)
26、如果我们想要更多的玫瑰花,就必须种植更多的玫瑰树。
27、伟人之所以伟大,是因为他与别人共处逆境时,别人失去了信心,他却下决心实现自己的目标。
28、世上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人。
29、回避现实的人,未来将更不理想。
30、先知三日,富贵十年。
31、当你感到悲哀痛苦时,最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。
32、伟人所达到并保持着的高处,并不是一飞就到的,而是他们在同伴们都睡着的时候,一步步艰辛地向上攀爬的。
33、世界上那些最容易的事情中,拖延时间最不费力。
34、坚韧是成功的一大要素,只要在门上敲得够久、够大声,终会把人唤醒的。
35、夫妇一条心,泥土变黄金。
36、人之所以能,是相信能。
37、没有口水与汗水,就没有成功的泪水。
38、一个有信念者所开发出的力量,大于99个只有兴趣者。
39、忍耐力较诸脑力,尤胜一筹。
40、环境不会改变,解决之道在于改变自己。
41、两粒种子,一片森林。
42、每一发奋努力的背后,必有加倍的赏赐。
43、如果你希望成功,以恒心为良友,以经验为参谋,以小心为兄弟,以希望为哨兵。
44、大多数人想要改造这个世界,但却罕有人想改造自己。
45、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。
46、人生伟业的建立,不在能知,乃在能行。
47、挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。
48、任何的限制,都是从自己的内心开始的。
49、忘掉失败,不过要牢记失败中的教训。
50、不是境况造就人,而是人造就境况。
51、含泪播种的人一定能含笑收获。
52、靠山山会倒,靠水水会流,靠自己永远不倒。
53、欲望以提升热忱,毅力以磨平高山。
54、只要路是对的,就不怕路远。
55、一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。
56、真心的对别人产生点兴趣,是推销员最重要的品格。
57、自古成功在尝试。
58、一个能从别人的观念来看事情,能了解别人心灵活动的人,永远不必为自己的前途担心。
59、当一个人先从自己的内心开始奋斗,他就是个有价值的人。
60、生命对某些人来说是美丽的,这些人的一生都为某个目标而奋斗。
61、推销产品要针对顾客的心,不要针对顾客的头。
62、没有人富有得可以不要别人的帮助,也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。
63、凡真心尝试助人者,没有不帮到自己的。
64、积极者相信只有推动自己才能推动世界,只要推动自己就能推动世界。
65、每一**所付出的代价都比前一日高,因为你的生命又消短了一天,所以每一**都要更积极。今天太宝贵,不应该为酸苦的忧虑和辛涩的悔恨所销蚀,抬起下巴,抓住今天,它不再回来。
66、一个人最大的破产是绝望,最大的资产是希望。
67、行动是成功的阶梯,行动越多,登得越高。
68、环境永远不会十全十美,消极的人受环境控制,积极的人却控制环境。
69、事实上,成功仅代表了你工作的1%,成功是99%失败的结果。
70、不要等待机会,而要创造机会。
71、成功的法则极为简单,但简单并不代表容易。
72、如果寒暄只是打个招呼就了事的话,那与猴子的呼叫声有什么不同呢?事实上,正确的寒暄必须在短短一句话中明显地表露出你他的关怀。
73、昨晚多几分钟的准备,今天少几小时的麻烦。
74、拿望远镜看别人,拿放大镜看自己。
75、使用双手的是劳工,使用双手和头脑的舵手,使用双手、头脑与心灵的是艺术家,只有合作双手、头脑、心灵再加上双脚的才是推销员。
76、做对的事情比把事情做对重要。
77、“人”的结构就是相互支撑,“众”人的事业需要每个人的参与。
78、竞争颇似打网球,与球艺胜过你的对手比赛,可以提高你的水平。(戏从对手来。)
79、只有不断找寻机会的人才会及时把握机会。
80、你可以选择这样的“三心二意”:信心、恒心、决心;创意、乐意。
81、无论才能、知识多么卓著,如果缺乏热情,则无异纸上画饼充饥,无补于事。
82、如同磁铁吸引四周的铁粉,热情也能吸引周围的人,改变周围的情况。
83、网络事业创造了富裕,又延续了平等。
84、好的想法是十分钱一打,真正无价的是能够实现这些想法的人。
85、人格的完善是本,财富的确立是末。
86、高峰只对攀登它而不是仰望它的人来说才有真正意义。
87、贫穷是不需要计划的,致富才需要一个周密的计划——并去实践它。
88、智者一切求自己,愚者一切求他人。
89、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。
90、苦想没盼头,苦干有奔头。
91、当一个小小的心念变成成为行为时,便能成了习惯;从而形成性格,而性格就决定你一生的成败。
92、穷不一定思变,应该是思富思变。
93、自己打败自己的远远多于比别人打败的。
94、如果我们做与不做都会有人笑,如果做不好与做得好还会有人笑,那么我们索性就做得更好,来给人笑吧!
95、这个世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中,而恰恰掌握在能够经受得住嘲笑与批评忍不断往前走的人手中。
96、成功需要成本,时间也是一种成本,对时间的珍惜就是对成本的节约。
97、行动是治愈恐惧的良药,而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。
98、投资知识是明智的,投资网络中的知识就更加明智。
99、没有天生的信心,只有不断培养的信心。
100、顾客后还有顾客,服务的开始才是销售的开始。
101、忍别人所不能忍的痛,吃别人所别人所不能吃的苦,是为了收获得不到的收获。
102、销售是从被别人拒绝开始的。
103、好咖啡要和朋友一起品尝,好机会也要和朋友一起分享。
104、生命之灯因热情而点燃,生命之舟因拼搏而前行。
105、拥有梦想只是一种智力,实现梦想才是一种能力。
106、只有一条路不能选择——那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。
107、人的才华就如海绵的水,没有外力的挤压,它是绝对流不出来的。流出来后,海绵才能吸收新的源泉。
108、每天早上醒来,你荷包里的最大资产是24个小时——你生命宇宙中尚未制造的材料。
109、如果要挖井,就要挖到水出为止。
110、成功决不喜欢会见懒汉,而是唤醒懒汉。
111、未遭拒绝的成功决不会长久。
112、外在压力增加时,就应增强内在的动力。
113、股票有涨有落,然而打着信心标志的股票将使你永涨无落。
114、只要我们能梦想的,我们就能实现。
115、凡事要三思,但比三思更重要的是三思而行。
116、做的技艺来自做的过程。
117、成功的信念在人脑中的作用就如闹钟,会在你需要时将你唤醒。
118、伟大的事业不是靠力气、速度和身体的敏捷完成的,而是靠性格、意志和知识的力量完成的。
119、只有千锤百炼,才能成为好钢。
120、肉体是精神居住的花园,意志则是这个花园的园丁。意志既能使肉体“贫瘠”下去,又能用勤劳使它“肥沃”起来。
121、对于最有能力的领航人风浪总是格外的汹涌。
122、知识给人重量,成就给人光彩,大多数人只是看到了光彩,而不去称量重量。
123、最重要的就是不要去看远方模糊的,而要做手边清楚的事。
124、为明天做准备的最好方法就是集中你所有智慧,所有的热忱,把今天的工作做得尽善尽美,这就是你能应付未来的唯一方法。
125、人性最可怜的就是:我们总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园,而不去欣赏今天就开在我们窗口的玫瑰。
126、征服畏惧、建立自信的最快最确实的方法,就是去做你害怕的事,直到你获得成功的经验。
127、世上最重要的事,不在于我们在何处,而在于我们朝着什么方向走。
128、行动不一定带来快乐,而无行动则决无快乐。
129、如果我们都去做自己能力做得到的事,我们真会叫自己大吃一惊。
130、失去金钱的人损失甚少,失去健康的人损失极多,失去勇气的人损失一切。
131、这世上的一切都借希望而完成,农夫不会剥下一粒玉米,如果他不曾希望它长成种粒;单身汉不会娶妻,如果他不曾希望有孩子;商人也不会去工作,如果他不曾希望因此而有收益。
132、相信就是强大,怀疑只会抑制能力,而信仰就是力量。
133、那些尝试去做某事却失败的人,比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。
134、恐惧自己受苦的人,已经因为自己的恐惧在受苦。
135、在真实的生命里,每桩伟业都由信心开始,并由信心跨出第一步。
136、要冒一险!整个生命就是一场冒险,走得最远的人常是愿意去做、愿意去冒险的人。
137、“稳妥”之船从未能从岸边走远。
138、目标的坚定是性格中最必要的力量源泉之一,也是成功的利器之一。没有它,天才也会在矛盾无定的迷径中徒劳无功。
139、在世界的历史中,每一伟大而高贵的时刻都是某种热忱的胜利。
140、没有热忱,世间便无进步。
141、没有什么事情有象热忱这般具有传染性,它能感动顽石,它是真诚的精髓。
142、一个人几乎可以在任何他怀有无限热忱的事情上成功。
143、强烈的信仰会赢取坚强的人,然后又使他们更坚强。
144、失败是什么?没有什么,只是更走近成功一步;成功是什么?就是走过了所有通向失败的路,只剩下一条路,那就是成功的路。
145、如果不想做点事情,就甭想到达这个世界上的任何地方。
146、没有哪种教育能及得上逆境。
147、一个人除非自己有信心,否则带给别人信心。
148、障碍与失败,是通往成功最稳靠的踏脚石,肯研究、利用它们,便能从失败中培养出成功。
149、让我们将事前的忧虑,换为事前的思考和计划吧!
150、人生舞台的大幕随时都可能拉开,关键是你愿意表演,还是选择躲避。
151、能把在面前行走的机会抓住的人,十有八九都会成功。
152、金钱损失了还能挽回,一旦失去信誉就很难挽回。
153、在你不害怕的时间去斗牛,这不算什么;在你害怕时不去斗牛,也没有什么了不起;只有在你害怕时还去斗牛才是真正了不起。
154、再长的路,一步步也能走完,再短的路,不迈开双脚也无法到达。
155、有志者自有千计万计,无志者只感千难万难。
156、不大可能的事也许今天实现,根本不可能的事也许明天会实现。
157、我成功因为我志在成功!
158、再冷的石头,坐上三年也会暖。
159、任何业绩的质变都来自于量变的积累。
160、平凡的脚步也可以走完伟大的行程。
161、嘲讽是一种力量,消极的力量。赞扬也是一种力量,但却是积极的力量。
162、诚心诚意,“诚”字的另一半就是成功。
163、领导的速度决定团队的效率。
164、成功呈概率分布,关键是你能不能坚持到成功开始呈现的那一刻。
165、成功与不成功之间有时距离很短——只要后者再向前几步。
166、空想会想出很多绝妙的主意,但却办不成任何事情。
167、自己打败自己是最可悲的失败,自己战胜自己是最可贵的胜利。
168、你可以这样理解 impossible(不可能)——I'm possible (我是可能的)。
169、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。
170、用行动祈祷比用言语更能够使上帝了解。
171、成功的人是跟别人学习经验,失败的人只跟自己学习经验。
172、很多事先天注定,那是“命”;但你可以可以决定怎么面对,那是“运”!
173、不要问别人为你做了什么,而要问你为别人做了什么。
174、成功不是将来才有的,而是从决定去做的那一刻起,持续累积而成。
175、你一天的爱心可能带来别人一生的感谢。
176、山不辞土,故能成其高;海不辞水,故能成其深!

Dec 13, 2009

15 Successful Entreperneurs who didn't need College

richard bransonHow many times were you told to make sure you worked hard in high school so you could go to college and get a good career job? Okay, maybe not all of you got nagged about it, but probably a good portion of today’s generation of adults did.

It’s natural to wonder whether college is really necessary. A college degree, as many have found, is no guarantee of a good career. On the flipside, there are many successful entrepreneurs who didn’t need their college education and become millionaires anyway. Here are fifteen of them, both contemporary and from the past, in alphabetical order.

  • Mary Kay Ash. The founder of Mary Kay Inc. started a cosmetics business. While she didn’t have a college education or any training, she successfully created a brand known throughout the world. To date, nearly half a million women have started Mary Kay businesses, selling cosmetics. Their appreciation for Mary Kay Ash is unwavering.
  • Richard Branson. Richard Branson is best known for his thrill seeking spirit and outrageous business tactics. He dropped out at the age of 16 and started his first successful business venture, Student Magazine. He is the owner of the Virgin brand and its 360 companies. His companies include Virgin Megastore and Virgin Atlantic Airway.
  • Coco Chanel. An orphan for many years, Gabrielle Coco Chanel trained as a seamstress. Determined to invent herself, she threw out the ideas that the fashion world deemed feminine, boldly using fabric and styles normally reserved for men. A perfume bearing her name, Chanel No. 5 kept her name famous.
  • Simon Cowell. Simon Cowell started in a mailroom for a music publishing company. He has since become an Artist and Repertoire (A&R) executive for Sony BMG in the UK, and a television producer and judge for major television talent contests including American Idol.
  • Michael Dell. With $1,000, dedication and desire, Michael Dell dropped out of college at age 19 to start PC’s Limited, later named Dell, Inc. Dell became the most profitable PC manufacturer in the world. In 1996, The Michael and Susan Dell Foundation offered a $50 million grant to The University of Texas at Austin to be used for children’s health and education in the city.
  • Barry Diller. Fox Broadcasting Company was started by a college dropout, Barry Diller. Diller is now chairman of Expedia, and CEO of of IAC/InterActiveCorp which includes Home Shopping Network and Ticketmaster.
  • Walt Disney. Having dropped out of high school at 16, Walt Disney’s career and accomplishments are astounding. The most influential animator, Disney holds the record for the most awards and nominations. Disney’s imagination included cartoons and theme parks. The Walt Disney Company now has annual revenue of $30 billion.
  • Debbi Fields. As a young, 20 year old housewife with no business experience, Debbi Fields started Mrs. Fields Chocolate Chippery. With a recipe for chocolate chip cookies, this young woman became the most successful cookie company owner. She later renamed, franchised, then sold Mrs. Field’s Cookies.
  • Henry Ford. At 16, Henry Ford left home to apprentice as a machinist. He later started Ford Motor Company to manufacture automobiles. Ford’s first major success, the Model T, allowed Ford to open a large factory and later start the assembly line production, revolutionalizing the auto-making industry.
  • Bill Gates. Ranked as the world’s richest person from 1995-2006, Bill Gates was a college drop out. He started the largest computer software company, Microsoft Corporation. Gates and his wife are philanthropists, starting The Bill & Melinda Gates Foundation with a focus on global health and learning.
  • Milton Hershey. With only a fourth grade education, Milton Hershey started his own chocolate company. Hershey’s Milk Chocolate became the first nationally marketed chocolate. Hershey also focused on building a wonderful community for his workers, known as Hershey, Pennsylvania.
  • Steve Jobs. After attending one semester of college, Steve Jobs worked for Atari before co-founding Apple Computers. Now without the “Computers” in their name, Apple includes innovative products such as the iPod, iTunes, and most recently the iPhone. Steve Jobs was also the CEO and co-founder of Pixar before it merged with Walt Disney.
  • Rachael Ray. Despite having no formal training in culinary arts, Rachel Ray has made a name for herself in the food industry. With numerous shows on the Food Network, a talk show and cookbooks, high-energy Rachael doesn’t slow down. She has also appeared in magazines as well has having her own magazine debut in 2006. She knew she was a success when a website dedicated to bashing her was created.
  • Ty Warner. Sole owner, CEO, and Chairman of Ty, Inc., Ty Warner is a savvy, yet private business man. Ty, Inc., made $700 million in a single year with the Beanie Babies craze without spending money on advertising! He has since expanded to include Ty Girlz dolls, directly competing with Bratz dolls.
  • Frank Lloyd Wright. Having never attended high school, Frank Lloyd Wright surpassed all odds when he became the most influential architect of the twentieth century. Wright designed more than 1,100 projects with about half actually being built. His designs have inspired numerous architects to look at the beauty around them and add to it.

Of course, just because these people made it does not of course mean that most people can do without a college degree. If you’ve got an entrepreneurial spirit, the degree is just a backup.

Sep 26, 2009

最多CEO 選擇的工作 做業務


哪種工作培訓出最多的CEO?答案是做業務。

世界五百大企業的CEO 最多是業務出身,第二多是財務,即便原本是技術出身的CEO,為了企業成長,最後都會參與業務與市場行銷的工作。

原因在於,業務與管理有許多相通之處。前惠普電腦(HP)大中華區總裁孫振耀指出,銷售與管理都是一門跟人打交道的學問,兩者的共同目標是「讓別人去做某件特定的事」。

經由業務「淬煉」出來的CEO更有讓公司基業長青的本事。例如可口可樂之父羅伯特.伍德魯夫從卡車業務員做起,35 歲回家接掌可口可樂公司後,讓其成為全球最有價值的品牌之一。雷.克洛克在建立麥當勞全球王國之前,從事了二十多年的銷售工作。帶領IBM 進入電腦工業的前主席兼董事長小托馬斯.沃森也是從IBM 業務員做起,被美國《財星》雜誌譽為有史來最偉大的資本家。商業奇才李.艾柯卡從福特汽車銷售員做起,38 歲升任副總裁兼總經理,後來轉戰瀕臨破產的克萊斯勒,5 年內讓營收由谷底翻轉,1984 年創下高達24 億美元的盈餘。

業務人才 全球短缺第二名

根據萬寶華《2009 人才短缺調查》結果,業務代表是全球人才短缺第二名的職缺,「在亞太區更是榜首,」萬寶華企管顧問公司總經理劉玿廷指出,台灣雇主求才困難的比例,比全球多兩倍,高達62%。他觀察,雖然求職者人數持續增加,但普遍缺乏雇主所需要的技能,「業務人才的缺口從沒有被滿足過。」

目前,市場需要的是兼具行銷與服務兩大能力,能為客戶創造價值的顧問型業務人才。

台灣太古可口可樂將行銷與業務合一已經行之多年,不但破除行銷盲點,業務更能落實品牌策略,更從2007 年開始進行業務團隊改造,協助業務員轉型為客戶顧問。

「行銷加業務,像是空軍與陸軍的結合,」普瑭事業行銷業務處副總經理張國光指出,業務與行銷合一是趨勢,未來的銷售流程要納入顧客滿意度、財務營收、客戶依存度等考量指標,同時並用實體與虛擬的行銷工具。

業務人才必須產生形變的另一個理由是現代企業的成長動力來自於創新,與客戶接觸最頻繁的業務角色尤顯重要。

礁溪老爺總經理沈方正指出,業務是企業貼近市場的前哨站,「最重要的工作是預知市場,」他觀察,過去的競爭環境較單純,可以預知一年的變化,「現在頂多能預知半個月,但還是要做,只要比市場領先一步,就能勝出。」

而且,客戶的抱怨常是創新的點子,根據研究,企業有80%的新產品與服務是來自客戶。「業務就是行銷,從聆聽顧客的需求中找商機,」張國光舉例,普瑭就是因為客戶的「裝了電腦螢幕支臂,? 燈不知擺哪」一句話,推出具有照明功能的LED燈電腦螢幕支臂新品,「未來的頂尖業務還要是完整解決方案的提供者。」

全員皆業務時代來臨

其實,在每個人的成長過程,都面臨需要業務能力的時候。從上學第一天的自我介紹、上台報告,到申 請入學、應徵工作的面試,「進入職場後,就算不用直接面對外部客戶,也有組織的內部客戶,」劉玿廷指出,像人資部門的客戶就是全體員工、生產部門要面對的 是行銷、業務部門,「所以,不論職務,人人都是業務。」他建議,若可以的話,年輕時歷練業務工作,有助於將來發展為專業經理人,「業務至少要做3 年,磨練才算完整,若要到中階主管,至少要5 年。

張國光認為,全員皆業務的企業才能因應快速變化的經營環境。他以曾服務過的荷蘭銀行為例,早些年前,荷蘭銀行本來要將台北的客服中心移到中國,為了不讓部門被解散,從成本中心轉型為利潤中心,變成具有電話行銷功能的客服中心,創造一年約18 億元的營業額,吸引國外分行前來取經,「客服人員也是業務員,未來,任何職位都是業務,任何產業都是服務業。」


Sep 16, 2009

超敏感的人

生活中有很多这样的人,总觉得自己不论做什么事,说什么话,到什么地方,穿什么衣服,梳什么发式,和什么人交往,总有人注意自己,老觉得自己成了他人注意 的焦点、议论的中心、咬耳朵的话题。这类人总是有意无意地幻想着:有人在时刻批评他的行动,分析他的行为,研究他的衣着打扮,对他评头论足,总以为有人在 吹毛求疵地为难他。这种心理状态及情绪,就是所谓的敏感,也被称之为神经过敏。

  神经过敏的人很容易对外界的一切做出过度敏锐的 反应,他的神经末梢非常灵敏,就像含羞草一样,稍经外物的刺激,便立刻将叶子卷起来。对于敏感的人,要十分留心、谨慎交往,才不至于触犯他们。些微不恭的 言行,都会立刻刺伤他那脆弱的自尊心;而如果稍受刺激,他会比其他人反应更为灵敏和强烈。

  一位年轻女子,从小生长在富裕的大家 庭,后来父亲中途去世,家道败落,这位女子不得不工作以养活自己与年迈的母亲。昔日娇生惯养衣来伸手饭来张口的娇小姐,今天却要靠做一个低等的速记员来谋 生;昔日高傲自大,今天却清高不再,性格愈发神经过敏。她家败之后衣衫褴褛,每当与衣着入时的女同事在一起时,总以为这些俗气的女同事在嘲笑她的衣着,轻 视她的存在,这位年轻女子为此局促不安,内心无比痛苦。虽然女同事并没有明说,可她们的脸上不是明明白白地写着嘛!一天,一个愣头青的男同事,问她为什么 不去买几套流行的套装,这位女子再也忍不住了,她如针刺般痛苦,情不自禁地哭了。此后,她的神经过敏愈发严重,她觉得再也不能忍受这种痛苦了,于是她买了 一瓶安眠药,结束了她年轻的生命。真让人扼腕叹息。

  分析人之所以神经过敏的原因,很重要的一个因素在于缺乏自信,而这种缺乏自 信通常都是外界客观原因造成的,尤其是突如其来的巨变更容易导致一个人过于敏感。《红楼梦》中的林黛玉就属于这种情况。由于黛玉的母亲、父亲先后过世,于 是她只好呆在贾府里,这个无依无靠的弱女子寄人篱下,住在贾府这个乌七八糟的大家庭中,日益变得多愁善感,"一年三百六十日,风刀霜剑严相逼","侬今葬 花人笑痴,他年葬侬知是谁",她的这种敏感多疑使她见花落泪,随随便便的一句闲话她都以为别人是在中伤她,她的这种过度敏感也使她难以经受大观园里的风风 雨雨,她"焚稿绝情",吐血而亡,与其说是死在"风刀霜剑"之下,还不如说是死在她自己过度敏感的性情上。

  另外,导致这种缺乏自信的原因多为从小家境贫寒、地位卑下。俗语云:人穷志短。这也包括一个人的心志,就像一个穷人生怕别人嫌他穷而看不起他,敏感的他力图要掩盖自己的贫穷状况,富人出门总是衣冠楚楚,无非是他的敏感在作怪。

   事实上,当敏感者以为别人都在对他评头论足时,并没有人在注意他,人人都有自己从事的工作,可以说生活中仅有极少数的人围在那儿喜欢非议别人的长短。大 多数的人,虽然表面上喜看热闹,脾气粗暴,行为粗鲁,但内心基本上都是善良的,对于周围的人,大多乐意援助,并非存心为难阻挠。所以大多数的神经过敏正如 佛教用语"境由心生",都是虚弱、纤柔、缺乏自信的内心所一厢情愿地想出来的,也就是说敏感者的病根在于自己。

  虽然敏感并不会 像怀疑自己、自卑、忧虑等性格那样造成负面影响,但毕竟还是影响一个人人生的完美,其负面影响在于会使一个人整日处于惴惴不安的情绪之中,经常顾忌别人怎 么想,这样很难让人放松、活得自适。就像那个家道败落的年轻女子整天生活在痛苦之中,不能自拔,《红楼梦》中的林黛玉也是整天以泪洗面,只好以使小性子来 发泄自己的痛苦不满。另外,敏感的性格会阻碍一个人在事业上的成功。敏感的人对痛苦的承受力往往较差,他不敢、不能、不会大声说话,大胆做事,成为公众的 核心,故而他在各个领域都比较难成功。最后,敏感的个性容易导致一个人悲剧的结局。本文所举的富家小姐和林黛玉就是典型的例子。

May 23, 2009

Names of Jesus Christ

Names of Jesus Christ
Exalting The Name of Jesus Christ

"If I be lifted up I will draw all men unto me."

1. ADVOCATE - I John 2:1-2
2. ALPHA & OMEGA - Revelation 1:8
3. ALTAR - Hebrews 13:10
4. AMEN - Rev 3:14
5. ANCHOR - Hebrews 6:17-20
6. ANGEL - Isaiah 63:9
7. ANOINTED ONE - I Samuel 2:35
8. AUTHOR - Hebrew 12:2
9. BABE CHILD - Isaiah 9:6
10. BALM IN GILEAD - Jeremiah 8:22
11. BANNER - Psalm 60:4
12. BISHOP - I Peter 2:25
13. BRANCH - Zech 3:8/6:12
14. BREAD - John 6:48
15. BRIDEGROOM - Matthew 9:15
16. BRIGHT MORNING STAR - Rev. 22:16
17. C&MA & SAVIOR - Acts 4:12
18. CAPTAIN - Hebrew 2:10
19. CARPENTER - Matthew 13:55
20. CORNERSTONE - Ephesians 2:20
21. COUNSELOR - Isaiah 9:6
22. CROSS - I Corinthians 1:18
23. CROWN - Isaiah 9:6-7
24. DIADEM - Isaiah 28:5
25. DOOR - John 10:7-9
26. EMMANUEL - Matthew 1:23
27. EVERLASTING FATHER - Isaiah 9:6
28. FIRST AND LAST - Revelation 1:8
29. GIFT - John 4:10/ 2 Cor. 9:15
30. HEALER - Exodus 15:26
31. HEN - Matthew 23:37
32. HIGH PRIEST - Hebrews 5:5/6:20
33. HIGH TOWER - Psalm 18:2
34. HORN OF SALVATION - Luke 1:69
35. JUDGE - Acts 10:42
36. KING OF KINGS - I Timothy 6:15
37. LAMB - Rev. 5:6/ John 1:29
38. LIFE - John 14:6
39. LIGHT - John 8:12
40. LION OF JUDAH - Rev. 5:5
41. LOVE - John 3:16
42. MIGHTY GOD - Isaiah 9:6
43. NOEL - Psalm 89:27/Luke 2:1-7
44. PASSOVER - I Cor. 5:7
45. PEACE - Luke 2:13-14
46. PEARL OF GREAT PRICE - Mat 13:45-46
47. PRINCE OF PEACE - Isaiah 9:6
48. ROCK OF AGES - I Cor. 10:4
49. ROD - Isaiah 11:10
50. ROOT OF JESSE - Isaiah 11:10
51. ROSE OF SHARON - Song of Solomon 2:1
52. SCEPTER - Numbers 24:17
53. SHEPHERD - John 10:14
54. STAR - Numbers 24:17/ Matthew 2:1-2
55. SUN OF RIGHTEOUSNESS - Malachi 4:2
56. TREASURE - Matthew 13:44/ Col. 2:3
57. TRUTH - John 14:6
58. VINE - John 15:1-5
59. WATER - John 4:14-14/ 7:38
60. WAY - John 14:6
61. WISDOM - 1 Cor. 1:24
62. WONDERFUL - Isaiah 9:6
63. WORD - John 1:1

领导者必备的品格特质(基于圣经的原则)


远见者 Visionary 远见者追求成长,能洞视问题根源,找出准确的行动方案迈向成功  
品格特质  
明智 Wisdom / 愚蠢 Foolishness    超越现况观察并回应人生处境。  
明辨 Discernment / 短视 Shortsightedness    能深入了解事情发生的缘由。  
信心 Faith / 假设 Presumption    即便不能预先看见,仍确信好品格带来好结果。
谨慎 Discretion / 幼稚 Simplemindedness    避免后果不佳的言行和态度。  
仁爱 Benevolence / 自私 Selfishness    满足别人基本的需要不求回报。  
创意 Creativity / 呆板 Underachievement    从新的角度面对需要、任务或构想。
热诚 Enthusiasm / 冷漠 Apathy    竭尽全力展现乐业的态度。


教导者 Teacher 教导者传授智慧、品格与技能,确认方向,力求周全。   
品格特质  
节制 Self-control / 放纵 Self-indulgence    摒弃私欲,正直行事。  
敬重 Honor / 轻慢 Disrespect    因领导者所代表的更高的更高权柄而尊重他。  
勤奋 Diligence / 懒惰 Slothfulness    全力以赴完成人所交待的任务。  
周全 Thououghness / 草率 Incompleteness    知道稍有疏忽必将有损工作或话语的成就。  
可靠 Dependability / 反复无常 Inconsistency    即或须出额外的代价,也要言出必行。  
安稳 Security / 焦虑 Anxiety    将生命建造在不会毁坏流失的根基上。  
耐心 Patience / 浮躁 Restlessness    接受困境,不设下挪开困境的时限。


服务者 Server 服务者能发现并满足他人的需要,让人无牵挂地达成目标,并投入时间与精力助人成功  
品格特质  
机警 Alertness / 漫不经心 Unawareness    留意周围发生的事以便正确回应。  
好客 Hospitality / 孤僻 Loneliness    乐意分享食物、住处或友情,使人得益处。
慷慨 Generosity / 吝啬 Stinginess    用心管理自己资源,大方地与需要者分享。
喜乐 Joyfulness / 自怜 Self-pity    即使面对不称心的事仍保持好的态度。  
能屈能伸 Flexibility / 抵制 Resistance    愿意照顾领导者的指示改变自己的计划或想法。  
随时待命 Availability / 自我中心 Self-centeredness    尊重服务对象的意愿过于自己的计划。  
坚忍 Endurance / 气馁 Discourtagement    以内在意志承受压力不遗余力。


理者 Organizer 管理者能勾画原景并运用资源以求达成目标。
品格特质  
井然有序 Orderliness / 紊乱 Confusion    随时整顿自己与环境,追求理想成效。
主动 Initiative / 懈怠 Idleness    看到事情不待别人开口就着手去做、  
尽责 Responsibility / 马虎 Unreliability    明白别人的期望并切实做到。  
谦卑 Humility / 骄傲 Pride    将个人成就都归于别人。  
果断 Dexisiveness / 拖延 Procrastination    认清关键所在做成困难决定。  
决心 Determination / 优柔寡断 Faintheartedness    决意不计阻力在时限内完成任务。  
忠诚 Loyalty / 不忠 Unfaithfulness    在艰难时刻仍坚守向服务对象的承诺。


协调者 Mediator 协调者为人忠诚,富同情心,对所接受的指令,懂得分析它的利弊
品格特质  
专注 Attentiveness / 分心 Distraction    以全神贯注来表示对人对事的尊重。 
敏锐 Sensitivity / 迟钝 Callousness    运用感官体察旁人真正的态度与情感。 
公正 Justice / 腐败 Curruption    视维护纯正真实的事为已任。  
同情 Compassion / 冷淡 Indifference    为医治别人的创伤创伤愿付上必要代价。
温和 Gentleness / 严酷 Harshness    为人着想并表现出对他的关心  
尊重 Deference / 易怒 Anger    甘心放下自己的权益与期望乐意服务。


理想家 Idealist 理想家必须正直无可指摘,肯接受改正,能及时指出问题所在,勇于做真理的代言人 
品格特质  
诚实 Truthfulness / 欺瞒 Deception    准确地说明事情原委以赢得未来的信任。 
顺服 Obedience / 任性 Willfulness    迅速、乐意地执行领导者的意愿与指示。 
诚恳 Sincerity / 虚伪 Hypocrisy    以光明磊落的动机努力做正确的事。  
德行 Virtue / 世故 Impurity    不断行事正直之人生命中展露的高尚品行。  
勇敢 Boldness / 胆怯 Fearfulness    自信言行是诚实的、正确的、公正的。  
饶恕 Forgiveness / 排斥 Rejection    对得罪我的人不怀恨、不记仇。  
善劝 Persuasiveness / 好辩 Contentiousness    助人超越心里障碍以便指引重要真理。


供应者 Provider 供应者资源丰富、审慎、节俭,不断善用现有资源。   
品格特质  
善用资源 Resourcefulness / 浪费 Wastefulness    善用别人忽略或丢弃的物品。 
节俭 Thriftiness / 奢侈 Extravagance    不容自己或别人有不必要的花费。  
知足 Contentment / 贪心 Covetousness    认识到真幸福不受物质左右。  
守时 Punctuality / 迟延 Tardiness    在正确的时间做正确的事来表明重视别人。
宽容 Tolerance / 偏见 Prejudece    认识到各人有不同层次的品格表现。  
慎重 Cautiousness / 轻率 Rashness    知道适时而动的重要性。  
感恩 Gratefulness / 忘恩 Unthankfulness    以言行让人知道他曾如何使自己生命受益。

May 8, 2009

JOE GIRARD'S 13 RULES TO SUCCESS!

1. HAVE A POSITIVE ATTITUDE; hang around with positive people, stay away from cry babies and complainers, because they will pull you down to their level. If something isn't going right in your life, keep it to yourself, no one wants to hear your problems, make people believe you are having a wonderful time.

2. ORGANIZE YOUR LIFE; keep an appointment book so that you don't have to use the words that sicken me: "I FORGOT." At the end of each day, meditate upon what you did or did not do, so you can become stronger for tomorrow. Plan your work for the next day. If you know where you are going you will get there. If you don't, you are LOST!

3. WORK WHEN YOU WORK; don't take long lunch hours, and only eat with people who can help your cause, not with other salespeople. Do not sneak out of work early, if you do you are a LOSER.

4. OBSERVE GIRARD'S NO-NOs; No smoking or chewing tobacco, no gum, no colognes, no profanity, no dirty jokes, no alcohol breath, and men do not wear earrings when you are working. Turn off cell phones - they're irritating. The biggest killer of them all is NOT BEING ON TIME.

5. DRESS THE PART; what kind of people are you dealing with. If you are selling to blue collar workers, don't wear $500 suits and expensive shoes, jewelry or watches (it's a big distraction). Wear it on your own time, not when you're working - clothes can turn people off.

6. LISTEN! People can tell if you're not listening. The longer you listen, the more obligated people will feel towards you. The more you listen, the more likely a customer is going to do business with you. Listening shows that you care. "The mouth should only be used for eating - keep your mouth shut!" Silence is Golden.

7. SMILE! A smile increases your face value. If people would smile more, your customers would feel better and want to do business with you, plus it's great for your health!

8. RETURN ALL PHONE CALLS & EMAILS; not returning calls or emails are a way to lose customers and friends. Return your calls and emails as soon as possible. If you don't, that's a good way to burn a bridge!

9. TELL THE TRUTH; if you get caught in a lie even once, you will always be a liar. Even if you tell the truth for the rest of your life, you won't be trusted or believed, consider yourself DEAD.

10. DON'T OVERCHARGE; if you do, and the customer compares your deal with somebody else, you have lost him. Take a little and leave a little; Joe only worked on a small profit, but he was heavy on volume, averaging six retail automobile sales a day. Word of mouth got around that YOU CAN'T BEAT JOE GIRARD'S PRICE.

11. STAND IN FRONT OF YOUR PRODUCT OR SERVICES; not behind. The most important thing to do for your customer is SERVICE them, and they will do business with you over and over again. This is what made JOE #1 IN THE WORLD.

12. LOCK UP EVERY SALE; after you have closed the sale, ask your customers why they bought from you - if they tell you why, they are reinforcing their trust in you. Therefore no more buyers' remorse, MEANING NO MORE CANCELLATIONS.

13. REWARD YOURSELF; treat yourself well for all the smart work you have done; YOU DESERVE IT!